返品・交換について

【お客様都合による返品・交換について】


当店では、ご注文間違いやイメージ違いなどお客様都合による良品の返品・交換につきましては、お受けしておりません。

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。 予めご了承ください。

 

【不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合】


商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所またご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料等を弊社負担にて返品として対応させていただきます。
弊社にて商品状態の確認を行いますので、商品到着から7日営業日以内に不良個所のお写真を添付のうえ、サイト内右下のチャットボタンよりご連絡をお願いいたします。

▼お問い合わせチャットはこちら


※ 7日以内にご連絡をいただけない場合、返品の受付ができない事がございます。
※ 事前にご連絡のない返品については対応いたしかねます。予めご了承ください。


弊社より返品承諾のご連絡後、1週間以内にお手元にある返品希望の商品を、下記の返送先住所へ着払いにてご返送ください。
返品商品の到着が確認でき次第、返金処理をいたします。

 

【商品返品先住所】
〒108-0022
東京都港区海岸3-5-13 五色橋ビル3階 
株式会社MXN JAPAN KKUMIM返品係


返品の際には必ず返品交換依頼書を同封の上、弊社までお送りください。
※ 返品交換依頼書がない場合、返品のお手続きが完了できない場合がございます。

返品交換依頼書はこちら


《返品をお受けできない商品》
下記に該当する商品については、返品・交換をお受けできません。

➀配達完了後、7日以上経過した商品
➁開封し使用済みの商品
➂事前にご連絡のない返送商品
(弊社へ連絡なく、お客様ご都合で返送された場合、送料をご負担いただいた上で再発送させていただきますので、ご了承ください。)
④値引き商品・特別提供品
➄お客様のもとで汚れ・キズが生じた商品
➅当社にてご購入履歴が確認できない商品


※返品の際は、商品を別途袋などに梱包してから発送をお願いします。
※不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合においても、上記に該当する商品は返品出来かねます。